Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Hilfe beim Einkaufen im Everman Shop (betrieben von Helio Energy Solutions s.r.o.) in der Slowakei, Tschechien, Polen, Ungarn, Österreich, Deutschland, Rumänien & Bulgarien.

EU-Mehrwertsteuer: SK2121784676 Unterstützung: info@evermanshop.com evermanshop.com

Bestellung & Zahlung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Durchsuchen Sie Produkte auf evermanshop.com, wählen Sie Größe/Farbe und klicken Sie auf In den WarenkorbZur Kasse. Sie erhalten sofort eine E-Mail-Bestätigung und eine Versandbestätigung, sobald die Bestellung versendet wurde.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Karten (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal, Apple Pay / Google Pay (wo verfügbar) und ausgewählte lokale Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden. Alle Zahlungen werden sicher von den PCI-konformen Anbietern von Shopify verarbeitet.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, senden Sie eine E-Mail an info@evermanshop.com mit dem Betreff „Ändern/Stornieren Bestellung #<nummer>“. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Nach dem Versand sind Änderungen nicht möglich; Sie können den Artikel gemäß unserer Rückgabebestimmungen zurücksenden.

Sind Ihre Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja—unsere Preise sind in EUR angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer gemäß slowakischen & EU-Vorschriften. Eine Mehrwertsteuerrechnung wird nach dem Kauf per E-Mail gesendet. Für Geschäftsinvoice geben Sie die Firmendaten und die Mehrwertsteuernummer an der Kasse ein.

Versand & Lieferung

Wohin versenden Sie?

Wir liefern in die Slowakei, Tschechien, Polen, Ungarn, Österreich, Deutschland, Rumänien und Bulgarien.

Wie lange dauert die Lieferung?
  • Slowakei & Tschechien: 2–4 Werktage
  • Polen, Ungarn, Österreich: 3–6 Werktage
  • Deutschland, Rumänien, Bulgarien: 4–8 Werktage

Sie erhalten einen Tracking-Link, wenn Ihr Paket versendet wird. Die Lieferzeiten können während der Feiertage oder Verkaufsperioden variieren.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen vom Zielort ab und werden an der Kasse angezeigt. Achten Sie auf kostenlose Versandaktionen über unseren Newsletter.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Verwenden Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder verfolgen Sie direkt auf der Website des Kuriers mit Ihrer Sendungsnummer.

Produkte & Größen

Wie wähle ich die richtige Größe?

Jede Produktseite enthält einen Größenleitfaden mit Maßen. Zwischen den Größen? Wählen Sie eine Größe größer für eine lockere Passform oder kontaktieren Sie uns für maßgeschneiderte Beratung.

Sind die Artikel größengetreu?

Ja—unsere Bekleidung folgt den europäischen Größenstandards. Bitte beachten Sie die Größentabelle auf jeder Produktseite für die genaueste Passform.

Pflegehinweise
  • Auf links bei 30°C waschen
  • Bleichmittel und Weichspüler vermeiden
  • Lufttrocknen; Wäschetrocknen vermeiden
  • Bügeleisen niedrig, auf links

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Unbenutzte, ungewaschene Artikel in der Originalverpackung mit Etiketten können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Siehe Details in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Wie starte ich eine Rücksendung?

E-Mail info@evermanshop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit.

Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Die Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Service.

Bieten Sie Umtausch an?

Wir bearbeiten keine direkten Umtausch. Für eine andere Größe oder Farbe, geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.

Datenschutz & Sicherheit

Ist der Checkout sicher?

Ja—unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige, PCI-konforme Zahlungsdienstleister. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

Wie verarbeiten Sie meine Daten?

Wir halten uns an die EU-DSGVO. Erfahren Sie mehr in unserer Datenschutzerklärung, einschließlich Ihrer Rechte auf Zugang, Löschung und Datenübertragbarkeit.

Kontakt & Unterstützung

Wie kann ich den Support erreichen?

E-Mail: info@evermanshop.com

Website: evermanshop.com

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).

Unterstützungssprachen

Wir können auf Englisch, Slowakisch, Tschechisch, Polnisch und Ungarisch helfen. Andere Sprachen können über Übersetzungen unterstützt werden.

Der Everman Shop wird von Helio Energy Solutions s.r.o., Slowakei, betrieben. EU-USt-IdNr.: SK2121784676.